Politique de remboursement

<p><strong>1. Droit de rétractation légal (14 jours).</strong> Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Informez-nous de votre décision à support@digifluence.fr avant l'expiration de ce délai, puis renvoyez le produit au plus tard 14 jours après. Les frais directs de renvoi restent à votre charge. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit.</p>
<p><strong>2. Garantie « Satisfait ou remboursé 30 nuits ».</strong> Au-delà du délai légal, et à titre commercial, nous vous offrons 30 nuits pour essayer la lampe Aurora. Si elle ne vous convient pas, nous remboursons le prix du produit dans les conditions ci-dessous.</p>
<p><strong>3. Conditions de retour.</strong> Tout retour doit réunir l'ensemble des conditions suivantes :</p>
<ul>
<li>produit complet (lampe, câble, adaptateur, accessoires, notice) et retourné dans son emballage d'origine ;</li>
<li>demande effectuée dans le délai applicable (14 jours légaux ou 30 nuits commerciales) ;</li>
<li>une seule demande au titre de la garantie commerciale par client ou par foyer ;</li>
<li>contact préalable à support@digifluence.fr pour obtenir un accord et l'adresse de retour ; aucun retour sans accord ne pourra être traité ;</li>
<li>frais de retour à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part ;</li>
<li>l'option Protection colis (3,99 €) n'est pas remboursable une fois la commande expédiée.</li>
</ul>
<p><strong>4. Remboursement.</strong> Après réception et vérification du produit, nous remboursons sous 14 jours, par le moyen de paiement d'origine. Les frais de retour et la dépréciation éventuelle peuvent être déduits.</p>
<p><strong>5. Garanties légales.</strong> Vous bénéficiez en tout état de cause de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le retour et le remplacement ou remboursement sont à notre charge.</p>
<p><strong>6. Contact.</strong> support@digifluence.fr</p>